Términos y condiciones

PRIMERO: GENERALIDADES

Este documento establece los términos y condiciones bajo los cuales tienes derecho a acceder y utilizar los servicios del sitio web almayvia.cl, así como cualquier información, texto, video u otro material disponible en la plataforma.

En este sitio podrás usar de manera gratuita el software y las aplicaciones móviles que te permitan navegar, explorar, comparar y, si lo deseas, adquirir los productos o servicios ofrecidos.

Te recomendamos leer detenidamente estos Términos y Condiciones y guardar una copia en tu dispositivo para referencia futura.

Estos Términos y Condiciones se aplicarán y formarán parte de todos los contratos que celebres con Alma & Vía Diseño y Cuero SpA a través de este sitio web.

El uso del sitio, la aplicación de estos términos, los actos realizados y los contratos celebrados mediante esta plataforma se rigen por las leyes de la República de Chile, en particular la Ley Nº 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores.

Alma & Vía Diseño y Cuero SpA garantiza el estricto cumplimiento de todos los derechos, beneficios y garantías reconocidos a los consumidores por la ley 19.496. Asimismo, Alma & Vía Diseño y Cuero SpA se adhiere íntegramente al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.

SEGUNDO: COMUNICACIONES

Si Alma & Vía Diseño y Cuero SpA envía información publicitaria o promocional, esta incluirá:

a) Identificación clara del mensaje como publicidad en el asunto del correo.

b) Información sobre el derecho del consumidor a solicitar la suspensión de estos envíos.

c) Un procedimiento simple para que el consumidor haga la solicitud, con una dirección de correo específica.

d) Identificación del anunciante con su nombre comercial.

Para publicidad teaser, se cumplirá con las mismas obligaciones siempre que se identifique la agencia responsable.

Alma & Vía Diseño y Cuero SpA suspenderá el envío de comunicaciones a toda persona que haya solicitado expresamente dejar de recibirlas.

TERCERO: NAVEGACIÓN Y ACEPTACIÓN

Visitar este sitio no genera obligación alguna para el usuario, salvo que manifieste explícitamente su intención de contratar mediante actos positivos.

Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario debe hacer click en la opción “he leído y aceptado” u otra equivalente en la interfaz del sitio web.

CUARTO: REGISTRO

El registro y el uso de contraseña no es obligatorio para comprar, pero permite un acceso más seguro, confidencial y personalizado.

Al registrarse, el usuario tendrá una contraseña que podrá modificar. La confidencialidad será responsabilidad del usuario y del administrador según corresponda.

QUINTO: CÓMO CONTRATAR

Para realizar compras o contratar servicios:

1. Confirmar que has leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
2. Seleccionar el producto o servicio y agregarlo al carrito.
3. Iniciar sesión o registrarse en el sitio.
4. Elegir tipo de despacho según las opciones disponibles.
5. Seleccionar medio de pago.
6. Revisar la información de la orden: descripción del producto, precio, costo de envío, fecha de entrega, medio de pago, total de la operación, condiciones adicionales, posibilidad de imprimir la orden y número único para seguimiento.
7. La orden se enviará al correo registrado.
8. Confirmación de identidad y seguridad del proceso.
9. Perfeccionamiento del contrato con cargo al medio de pago seleccionado y envío del comprobante electrónico.
10. Los derechos del comprador no se verán afectados sin confirmación de identidad.

SEXTO: MEDIOS DE PAGO

Los productos se pueden pagar mediante:

• Tarjetas de crédito Visa, Mastercard, Dinners Club o American Express, nacionales o extranjeras, vinculadas a Alma & Vía Diseño y Cuero SpA.
• Tarjetas de débito del sistema Redcompra, emitidas en Chile, a través de WebPay.
• Los medios de pago pertenecen a proveedores externos, por lo que su funcionamiento y continuidad son responsabilidad exclusiva de dichas empresas, no de Alma & Vía Diseño y Cuero SpA.

SÉPTIMO: DERECHOS Y GARANTÍAS

Cambios y devoluciones:

• Se aceptan cambios hasta 30 días desde la recepción del producto, presentando boleta y con el artículo sin uso y con sus accesorios y embalaje original.
• No aplica a productos a pedido, hechos a medida, usados, abiertos o de segunda selección.

Garantías legales:

• Si el producto no cumple con las características técnicas informadas, está dañado o incompleto, puede ser cambiado o reparado gratuitamente dentro de los 2 años posteriores a la compra, siempre que el deterioro no sea imputable al consumidor.
• Se consideran fallas o defectos: incumplimiento de normas de seguridad, deficiencias de fabricación, materiales, especificaciones pactadas, defectos persistentes tras servicio técnico o vicios ocultos que impidan el uso.

OCTAVO: ENTREGA DE PRODUCTOS

Despacho:

• Se puede seleccionar entre las opciones ofrecidas en el sitio.
• Retiro en tienda: según horarios de atención y notificación por correo o redes.
• Despacho a domicilio: al domicilio registrado, según plazos y costos indicados.

NOVENO: RESPONSABILIDAD

Alma & Vía Diseño y Cuero SpA no se responsabiliza por:

• Uso indebido del contenido del sitio, derechos de propiedad intelectual o industrial.
• Daños derivados de errores técnicos del sitio o motores de búsqueda.
• Contenido de páginas externas accesibles desde el sitio.
• Acceso de menores de edad sin autorización.
• Pérdida o uso no autorizado de credenciales o información de pago.
• Virus u otros elementos en documentos electrónicos.
• La responsabilidad total no excederá el valor efectivamente pagado por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los tribunales.

DÉCIMO: SEGURIDAD DE DATOS

Usuarios: responsables de la información registrada y confidencialidad de sus contraseñas.

Alma & Vía Diseño y Cuero SpA implementa medidas de seguridad y puede contactarte ante irregularidades.

Datos personales:

• La información proporcionada debe ser veraz y actualizada.
• Se utilizará exclusivamente para cumplir con la compra, despacho y comunicación relacionada.
• No se comparte con terceros sin autorización.
• Derecho a acceso, modificación, cancelación y bloqueo según Ley 19.628.

DÉCIMO PRIMERO: DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS

Al aceptar estos Términos, autorizas a Alma & Vía Diseño y Cuero SpA a entregar comprobantes fiscales por medios electrónicos o físicos, y enviar avisos de publicación por correo.

DÉCIMO SEGUNDO: ALCANCE DE LAS CONDICIONES

• Los precios y condiciones publicadas en el sitio aplican solo para la ciudad de entrega registrada.
• Cambios de precio solo se aplican antes de confirmar la orden.
• Promociones del sitio pueden diferir de otros canales.

DÉCIMO TERCERO: PROPIEDAD INTELECTUAL

• Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipos, descargas, código fuente) son propiedad de Alma & Vía Diseño y Cuero SpA o sus proveedores.
• Se prohíbe la reproducción, copia, venta o explotación sin autorización escrita.

DÉCIMO CUARTO: EDAD MÍNIMA

La edad mínima para contratar es 18 años.

DÉCIMO QUINTO: DESPACHOS DE PRODUCTOS

• Los despachos son realizados por proveedores externos.
• Números de seguimiento se entregan a los clientes apenas sea posible.
• Plazo máximo: 25 días hábiles.
• Retiro en tienda se notificará por correo o teléfono.
• No se garantiza entrega en fecha específica, pero se intentará la mayor prontitud posible.

DÉCIMO SEXTO: LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile.

Cualquier controversia se someterá a dichas leyes y tribunales competentes.