Se dispone de 30 días corridos desde la fecha de compra para solicitar un cambio, siempre que el producto no haya sido utilizado y tras una revisión que confirme su estado.
No se aceptarán cambios de artículos usados, dañados o con señales de desgaste.
No se realizan devoluciones de dinero.
En caso de fallas de fabricación o defectos no atribuibles al comprador, Alma & Vía ofrece reparaciones gratuitas en nuestro taller autorizado.
De manera adicional, Alma & Vía permite cambios de productos en caso de que el cliente no quede conforme con su compra. Este cambio debe gestionarse dentro de los 30 días posteriores a la adquisición, presentando la boleta, ticket de cambio o comprobante de compra. Tanto el producto como su empaque deben encontrarse en estado impecable, sin uso y con su embalaje original completo.
No se aceptan cambios por diferencias en la tonalidad de color que puedan percibirse debido a la resolución o configuración de pantallas y dispositivos móviles. No obstante, Alma & Vía se compromete a que las fotografías de sus productos reflejen el color lo más fielmente posible a la realidad.
